1. Oggetto e intermediazione. Valetby gestisce una piattaforma tecnologica di prenotazione. Il fornitore presta ed è responsabile dei servizi fisici di parcheggio, valet, shuttle e custodia del veicolo.
2. Commissione. Valetby applicherà una commissione del 15% sulle prenotazioni generate dalla piattaforma, salvo diverso accordo commerciale scritto.
3. Disponibilità e prenotazioni. Il fornitore mantiene aggiornati disponibilità, capacità, prezzi e orari e rispetta le prenotazioni confermate. Se overbooking o indisponibilità sono imputabili al fornitore, esso sostiene i costi ragionevoli di una soluzione equivalente per il cliente.
4. Operatività, licenze e personale. Il fornitore dichiara di disporre delle licenze, autorizzazioni, personale formato e mezzi necessari e risponde degli atti di dipendenti, conducenti, collaboratori e subappaltatori.
5. Custodia e responsabilità del veicolo. Dalla ricezione fino alla restituzione effettiva, il fornitore assume la custodia e risponde, quando a lui imputabile, di danni, perdita, furto, urti, incidenti, deterioramenti o uso improprio. Nel valet sono inclusi tutti gli spostamenti effettuati da personale o subappaltatori.
6. Assicurazione obbligatoria. Il fornitore mantiene in vigore le coperture richieste, incluse responsabilità civile, custodia e, ove applicabile, guida dei veicoli dei clienti, fornisce prova valida e comunica subito sospensione, cancellazione o perdita della copertura.
7. Responsabilità di Valetby e manleva. Valetby non riceve né controlla fisicamente il veicolo e agisce come piattaforma intermediaria. Il fornitore manleva Valetby, nei limiti di legge, da reclami, danni, costi o sanzioni derivanti da atti o omissioni imputabili al fornitore, personale o subappaltatori, senza escludere responsabilità proprie di Valetby non legalmente limitabili.
8. Prezzi, cancellazioni e no-show. Il fornitore mantiene aggiornati prezzi e condizioni e rispetta le regole di cancellazione e no-show mostrate al cliente prima della conferma.
9. Pagamenti e liquidazioni. Se Valetby processa il pagamento, può detrarre commissione, rimborsi, chargeback e rettifiche legate alla prenotazione prima della liquidazione al fornitore secondo il ciclo concordato.
10. Incidenti e prove. Il fornitore comunica senza ritardo gli incidenti rilevanti e conserva, ove ragionevolmente possibile, fotografie, verbali, registri di consegna/ritiro e altre prove necessarie.
11. Protezione dei dati. I dati clienti ricevuti da Valetby possono essere usati solo per eseguire la prenotazione, gestire incidenti e obblighi legali e non per marketing proprio senza valida base giuridica.
12. Qualità, recensioni e sospensione. Valetby può pubblicare recensioni verificate e sospendere temporaneamente il fornitore per problemi di sicurezza, documentazione, frode, mancati pagamenti, reclami gravi o violazioni ripetute.
13. Riservatezza e marchio. Ogni parte protegge le informazioni riservate. Il fornitore autorizza Valetby a usare nome commerciale, logo, foto e dati del parcheggio per promuovere i servizi durante il rapporto.
14. Durata e cessazione. L’accordo è a tempo indeterminato e ciascuna parte può recedere con 30 giorni di preavviso, salvo cessazione immediata per grave inadempimento. Le prenotazioni confermate devono essere rispettate salvo impossibilità legale o di sicurezza.
15. Indipendenza, legge e foro. Le parti sono imprese indipendenti; non si crea rapporto di lavoro, società o joint venture. Si applica la legge spagnola e, salvo norme imperative su consumatori o competenza, sono competenti i tribunali di Madrid.
