1. Objecte i intermediació. Valetby opera una plataforma tecnològica de reserves. El proveïdor presta i respon dels serveis físics de pàrquing, valet, shuttle i custòdia del vehicle.
2. Comissió. Valetby aplicarà una comissió del 15% sobre les reserves generades per la plataforma, tret d’un acord comercial escrit diferent.
3. Disponibilitat i reserves. El proveïdor manté actualitzats disponibilitat, capacitat, preus i horaris i respecta les reserves confirmades. Si una manca de capacitat o overbooking li és imputable, assumeix el cost raonable d’una solució equivalent per al client.
4. Operació, llicències i personal. El proveïdor declara disposar de llicències, autoritzacions, personal format i mitjans suficients i respon de les actuacions dels seus empleats, conductors, col·laboradors i subcontractistes.
5. Custòdia i responsabilitat sobre el vehicle. Des de la recepció fins a la devolució efectiva, el proveïdor assumeix la custòdia i respon, quan li sigui imputable, per danys, pèrdua, robatori, cops, accidents, desperfectes o ús indegut. En serveis valet, inclou tots els desplaçaments i moviments realitzats pel seu personal o subcontractistes.
6. Assegurança obligatòria. El proveïdor manté vigents les assegurances exigibles, incloent responsabilitat civil, custòdia i, quan pertoqui, conducció de vehicles de clients, aporta documentació vàlida i comunica immediatament qualsevol suspensió, cancel·lació o pèrdua de cobertura.
7. Responsabilitat de Valetby i indemnitat. Valetby no rep ni controla físicament el vehicle i actua com a plataforma intermediària. El proveïdor mantindrà indemne Valetby, en la mesura permesa per la llei, davant reclamacions, danys, costos o sancions derivats d’actes o omissions imputables al proveïdor, personal o subcontractistes, sense excloure responsabilitats pròpies de Valetby que legalment no es puguin limitar.
8. Preus, cancel·lacions i no-show. El proveïdor manté preus i condicions actualitzats i respecta les regles de cancel·lació i no presentació mostrades al client abans de confirmar.
9. Cobraments i liquidacions. Quan Valetby processa el pagament, pot descomptar comissió, reemborsaments, chargebacks i ajustos vinculats a la reserva abans de liquidar el proveïdor segons el cicle acordat.
10. Incidències i proves. El proveïdor comunica sense demora qualsevol incidència rellevant i conserva, quan sigui raonablement possible, fotografies, parts, registres d’entrada/sortida i altres proves necessàries.
11. Protecció de dades. Les dades de clients rebudes de Valetby només es poden utilitzar per executar la reserva, atendre incidències i complir obligacions legals, no per a màrqueting propi sense base jurídica vàlida.
12. Qualitat, valoracions i suspensió. Valetby pot publicar valoracions verificades i suspendre temporalment un proveïdor per problemes de seguretat, documentació, frau, impagaments, reclamacions greus o incompliments reiterats.
13. Confidencialitat i marca. Cada part protegeix la informació confidencial. El proveïdor autoritza Valetby a utilitzar nom comercial, logo, fotografies i dades del pàrquing per comercialitzar els serveis mentre la relació sigui vigent.
14. Durada i terminació. L’acord és indefinit i qualsevol part el pot acabar amb 30 dies de preavís, sense perjudici de resolució immediata per incompliment greu. Les reserves confirmades s’han de respectar excepte impossibilitat legal o de seguretat.
15. Independència, llei i jurisdicció. Les parts actuen com a empreses independents; no es crea relació laboral, societat ni joint venture. S’aplica la legislació espanyola i, excepte normes imperatives de consumidors o competència, les controvèrsies se sotmeten als tribunals de Madrid.
